在過(guò)去的一年里，九洲廣惠供熱公司秉承“群眾至上、服務(wù)用戶(hù)”的核心價(jià)值觀，全面展現(xiàn)了民營(yíng)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。九洲廣惠供熱公司將用戶(hù)需求視為工作重心，致力于解決用戶(hù)的急難愁盼問(wèn)題。通過(guò)熱源的穩(wěn)定供給、維修團(tuán)隊(duì)的迅速響應(yīng)、收費(fèi)環(huán)節(jié)的細(xì)致入微，以及運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)調(diào)控，九洲廣惠供熱公司共同鑄就了供熱服務(wù)的品質(zhì)新高，讓居民用戶(hù)在寒冬中享受到了“暖屋子”的溫馨與舒適。為了進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，九洲廣惠供熱公司創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建了“線上+線下”的全方位服務(wù)體系。24小時(shí)信訪接待客服、服務(wù)公示板、微信公告等渠道的開(kāi)通，讓信息更加透明，溝通更加便捷。同時(shí)，我們深化“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，主動(dòng)出擊，深入報(bào)修集中區(qū)域，進(jìn)行細(xì)致的走訪排查和測(cè)溫抽查，確保問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決。在各換熱站片區(qū)，我們?cè)O(shè)立了24小時(shí)維修班組，確保任何供熱異常情況都能得到第一時(shí)間的響應(yīng)和處理。正是這樣一份對(duì)服務(wù)的執(zhí)著與熱愛(ài)，讓九洲廣惠供熱公司贏得了廣大用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和深深信賴(lài)。用戶(hù)們不僅感受到了溫暖如春的居住環(huán)境，更被維修師傅們的專(zhuān)業(yè)與熱情所感動(dòng)，常常通過(guò)電話表達(dá)他們的感激之情。
為確保按時(shí)優(yōu)質(zhì)供熱，九洲廣惠供熱公司充分利用夏季檢修的黃金時(shí)期，搶前抓早，深入實(shí)施“冬病夏治”工作。堅(jiān)持“保安全、重質(zhì)量”的原則，對(duì)熱網(wǎng)系統(tǒng)和供熱管線進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)整治“跑、冒、滴、漏”等問(wèn)題，對(duì)老舊管網(wǎng)進(jìn)行更換，對(duì)換熱站進(jìn)行技改升級(jí)和檢修保養(yǎng)，確保消除供熱設(shè)備缺陷和安全隱患。這一系列舉措為供熱季的安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著2023-2024年度供熱期的圓滿(mǎn)結(jié)束，九洲廣惠供熱公司并未停下腳步。公司結(jié)合供暖期設(shè)備運(yùn)行狀況和客戶(hù)服務(wù)反饋情況，科學(xué)合理地制定了2024年夏檢項(xiàng)目清單和實(shí)施方案。截至目前，我們已完成多項(xiàng)檢修排查工作，為即將到來(lái)的2024-2025采暖季穩(wěn)定供熱打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。展望未來(lái)，九洲廣惠供熱公司將繼續(xù)秉承初心使命，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為人民群眾提供更加溫暖、舒適的生活環(huán)境。
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